La Posibilidad de Mandar el Mensaje Correcto

La posibilidad de mandar el mensaje correcto… Los humanos somos en esencia seres perceptivos. Lo que vemos, lo que olemos, lo que tocamos, lo que oímos y lo que saboreamos determinan nuestra realidad. Igual, reaccionamos de diversas maneras ante esos estímulos. A veces con frialdad, a veces con interés, a veces con alegría y a veces con tristeza. La diversidad de reacciones se asimila muchas veces a la diversidad de humanos que reciben el estímulo. Ante esa diversidad, hay patrones de reacción humana que tienden a ser uniformes. En una organización cuando un mensaje es transmitido por el emisor correcto, los ruidos en la comunicación tienden a desaparecer y la posible diversidad de reacciones se minimiza. En este caso, pareciera ser que lo que marca la diversidad no es la heterogeneidad de receptores del mensaje, sino la diversidad de estímulos muchas veces negativos, que el emisor del mensaje proyecta. Un emisor que ha ganado credibilidad, respeto, confianza, va a estimular a esos seres perceptivos (los colaboradores), y sobre todo los va a motivar de una manera más homogénea, en comparación a un emisor que olvida que los receptores son seres perceptivos, que ven, respiran, y sobre todo sienten. A veces equivocamos al emisor del mensaje y con esto perdemos… La posibilidad de mandar el mensaje correcto. Randall González. Presidente de la Asociación Costarricense de Gestores de Recursos Humanos. ACGRH. Sígueme en Twitter: @randallglez y en humanizandomentes@blogspot.com